Chính sách bảo hành sản phẩm tại MaytinhKimLong.com

Chính sách bảo hành TOÀN DIỆN sản phẩm tại Kim Long. Áp dụng từ ngày 01/01/2017 đối với các sản phẩm là laptop, máy bộ, máy trạm, màn hình và phụ kiện do cửa hàng MaytinhKimLong.com kinh doanh.

1. Thời hạn bảo hành : được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên tem bảo hành và được áp dụng như sau:

  • Laptop, máy bộ, máy trạm, màn hình : 12 tháng
  • Linh kiện bán lẻ : 03 tháng
  • Củ sạc, pin (dành cho laptop): 03 tháng 
  • Cáp kết nối, phụ kiện khác: không được bảo hành

2. Thời gian nhận máy bảo hành:

- Từ 12h00 - 18h00 vào tất cả các ngày ngoại trừ ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.

- Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy tại cửa hàng Máy tính Kim Long - 14 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 5, Quận 3, Tp. HCM.

3. Hạng mục bảo hành đối với máy:

- Trong suốt thời gian sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy khác trong trường hợp máy có hư hỏng PHẦN CỨNG do lỗi của nhà sản xuất. 

- Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ ngay lập tức (nếu máy có nguồn).

Lưu ý: Máy được đổi với điều kiện thân máy, màn hình không bị trầy xước, máy còn trong điều kiện được bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn.

(*) Đối với hạng mục màn hình, Kim Long không giải quyết đổi máy các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel) điểm đen hoặc điểm trắng sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.

  • Điểm đen: là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng
  • Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẼ KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU :

  • Thông tin trên tem bảo hành bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được.
  • Sản phẩm không có tem của Kim Long.
  • Lỗi hư hỏng do thiết bị được sử dụng không đúng cách theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp vào máy
  • Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt & nâng cấp phần mềm và Firmware),sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị từ một khách hàng không phải là dịch vụ của Kim Long
  • Lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công
  • Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.

Các bài viết khác

Gửi tin nhắn
Nhắn tin